Я шокирован отношением и некомпетентностью данного автосалона!
В кредите навязали кучу продуктов, за которые автосалон, естественно получит вознаграждение с максимальным %.
На мой вопрос что входит в комплексное страхование, специалист кредитного отдела Сергей ответил, но с большим трудом. По моей просьбе указать конкретику по ценам за каждый дополнительный продукт упирался 10 минут, объясняя что не может мне предоставить данные сведения. Якобы только при подписании кредитного договора. Я как попугай 10 раз задавал один и тот же вопрос, на который мне не давали ответ. Только после ещё двух обращений, мне отправили ответ на Email.
Я предполагал, что мое общение с Руководителем кредитного отдела улучшит ситуацию, но я ошибался. Руководитель постоянно перебивал меня. Ни на один мой вопрос не дал конкретного ответа, ссылаясь на нормативы, распоряжения или правила, которых нет или которые клиентам не показывают. Я очень сильно был удивлён, что Руководитель на протяжении всего разговора по-хамски общалась со мной, как будто я не клиент, а подчиненный. После того, когда я ей выразил своё недовольство от совместного общения, она сказала, что не хочет продолжать со мной разговаривать.
По закону прав потребителей должен быть прайс на а/м. Мне его не показали. Прайс должен быть утверждён Генеральным директором или уполномоченным по доверенности лицом.
Если автосалон делает скидку на а/м и параллельно Вам навязывает дополнительные Финансовые услуги, с которых они получат вознаграждение в размере не менее 90-95%, ЭТО ТАКЖЕ ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКОНУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! На мою просьбу уменьшить стоимость карты помощи на дороге, Руководитель отдела продаж отвечает, что только при увеличении ставки по кредиту. Карта помощи на дороге — это услуга, которую предоставляет автосалон, а не банк. КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ИМЕЕТ БАНК К КАРТЕ ПОМОЩИ НА ДОРОГЕ??? Тем более процентная ставка!!!
Позвонил и озвучил данную информацию Руководителю отдела продаж, который в ответил, что он уже продал мой автомобиль. Хотя я от него не отказывался и не снимал резерв.